UX

Rola specjalisty ds. User Experience (UX) w digital marketingu: jakie umiejętności są niezbędne?

Pracownik znający najlepsze praktyki kreowania doświadczeń użytkowników to prawdziwy skarb dla zespołu digital marketingowego. Tym większy, jeśli jest w stanie wykorzystać swoją wiedzę w prowadzonych kampaniach. Specjaliści ds. User Experience (UX) odgrywają dziś jedną z kluczowych ról w branży digital. Z jakiego powodu? Czego potrzebuje kandydat, żeby pracować jako specjalista ds. user experience? Jak wygląda praca? Z kim na co dzień będziesz współpracować w zespole? Już wyjaśniamy. 

 

Spis treści

  1. Rekrutacja UX – nowa ścieżka kariery
  2. Co będę robił jako UX?
  3. Z kim współpracuje osoba rekrutowana na UX?
  4. UX i SEM – wspólny obszar rekrutacji kandydatów
  5. Jakie umiejętności są niezbędne, żeby być UX-em?
  6. Czy warto aplikować na specjalistę ds. UX?

 

Rekrutacja UX – nowa ścieżka kariery

W erze komunikacji cyfrowej, gdzie konkurencja jest coraz większa, ważne jest, aby marki dostarczały użytkownikom naprawdę wyjątkowe doświadczenia swoich produktów i usług. Dlaczego? Ponieważ tylko wyjątkowe doświadczenia są godne uwagi i głęboko zapadają w pamięć, która współcześnie i tak jest już w deficycie. Dlaczego jako użytkownicy zasypywani różnego rodzaju komunikatami mielibyśmy poświęcać czas na zupełnie średnie doświadczenia? Z tego powodu specjaliści ds. user experience (UX) odgrywają dziś jedną z kluczowych ról w digital marketingu. Jeśli jesteś więc zainteresowana/zainteresowany pracą na tym stanowisku, warto poznać niezbędne umiejętności, które pozwolą Ci odnieść sukces!

 

Co będę robił jako UX?

Jako specjalista ds. user experience masz możliwość wpływania na odbiór komunikacji marki w internecie. Będziesz pracować nad stronami typu landing page, nad aplikacjami mobilnymi, serwisami www i social mediami. Przykładowo, stworzysz stronę internetową loterii, która będzie pierwszym prawdziwym sprawdzianem tego, jak bardzo rozumiesz User Experience.

 

Z kim współpracuje osoba rekrutowana na UX?

Specjalista ds. projektowania doświadczeń użytkowników może współpracować z kilkoma innymi stanowiskami w zespole digital marketingowym. Z jakimi?

  • Z grafikami – np. przy uzgadnianiu formatów i elementów designu.
  • Z programistami – np. przy projektowaniu funkcjonalności interfejsów z punktu widzenia aspektów językowych i nawigacyjnych.
  • A najczęściej ze specjalistami SEM.

Jakie zadania ich wiążą? Na przykład:

  • wspólna analiza danych i badania zachowań użytkowników,
  • optymalizacja landing page’a,
  • testy A/B,
  • współtworzenie strategii marketingowej.

 

Specjalista SEM i specjalista UX mogą – jak widać – opracowywać wspólnie strategie marketingowe, biorąc pod uwagę zarówno cele budżetowe, jak i oczekiwania i preferencje użytkowników. Dzięki tej współpracy tworzą spójne i skuteczne kampanie reklamowe, które przyciągają uwagę użytkowników i prowadzą do większej liczby konwersji.

 

Dla kogo jest CRM?

System CRM może przydać się w wielu firmach i organizacjach. Oto lista grup, które mogą na nim skorzystać:

  1. Firmy handlowe – system CRM daje możliwość monitorowania kontaktów z klientami, zarządzanie leadami, obserwowanie postępu w sprzedaży i analizowanie działań handlowych.
  2. Firmy usługowe – świadczące usługi, np. agencje reklamowe lub agencje zatrudnienia, firmy konsultingowe oraz IT.
  3. Firmy e-commerce – sklepy internetowe mogą dzięki systemowi CRM śledzić zamówienia, analizować preferencje zakupowe klientów i przygotowywać spersonalizowane oferty.
  4. Firmy obsługujące klientów B2B – często mają do czynienia z wieloma klientami i kontraktami. System CRM pozwala im na skuteczne zarządzanie tymi relacjami, monitorowanie kluczowych informacji o umowach i harmonogramach płatności.

System CRM może przydać się w dużej, średniej i nawet małej firmie. Usprawnia i automatyzuje on procesy, pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

 

Popularni dostawcy systemów CRM

Warto zwrócić uwagę, że podczas rekrutacji na specjalistę SEM, rekruterzy zadają kandydatom również pytania z zakresu wiedzy o UX. Te dwie dziedziny digital marketingu spotykają się w najlepszych praktykach tworzenia treści, czyli w SXO. Od specjalisty SEM wymaga się znajomości dobrych praktyk kreowania treści, które będą trafiać nie tylko do algorytmów wyszukujących, ale również do użytkowników oraz ich potrzeb.

 

UX i SEM – wspólny obszar rekrutacji kandydatów

Warto zwrócić uwagę, że podczas rekrutacji na specjalistę SEM, rekruterzy zadają kandydatom również pytania z zakresu wiedzy o UX. Te dwie dziedziny digital marketingu spotykają się w najlepszych praktykach tworzenia treści, czyli w SXO.

Od specjalisty SEM wymaga się znajomości dobrych praktyk kreowania treści, które będą trafiać nie tylko do algorytmów wyszukujących, ale również do użytkowników oraz ich potrzeb.

 

Jakie umiejętności są niezbędne, żeby być UX-em?

Czego potrzebujesz jako specjalista ds. projektowania doświadczeń użytkowników?

Projektowanie informacji: Umiejętność organizowania informacji w sposób łatwo zrozumiały i intuicyjny dla użytkowników.

Zrozumienie technologii – wiedza na temat aktualnych technologii, narzędzi i trendów związanych z projektowaniem produktów cyfrowych.

Badanie użytkowników – umiejętność badania i zbierania informacji na temat potrzeb, oczekiwań i zachowań użytkowników.

Testowanie użyteczności – planowanie, przeprowadzanie i analizy testów użyteczności.

Prototypowanie – tworzenie prototypów interaktywnych, które pozwalają na wczesne testowanie i iteracyjne doskonalenie projektu.

Dostępność – zrozumienie i implementacja zasad dostępności cyfrowej (WCAG), aby zapewnić, że interfejs użytkownika jest użyteczny dla osób z różnymi potrzebami.

Komunikacja i współpraca – umiejętność efektywnej komunikacji i współpracy z innymi członkami zespołu projektowego, takimi jak projektanci, programiści i menedżerowie.

Wizualne projektowanie interfejsu – projektowanie (wraz z UI) atrakcyjnego wizualnie i spójnego interfejsu użytkownika, zgodnego z trendami w designie.

Analiza danych – umiejętność analizowania danych dotyczących użytkowania interfejsu użytkownika i wyciągania wniosków, które prowadzą do udoskonalenia projektu.

Skupienie na użytkowniku – silne zrozumienie i koncentracja na potrzebach, celach i doświadczeniach użytkowników.

Pamiętaj, że nie wszystkie umiejętności są wymienione powyżej, ale te są niezbędne dla specjalisty ds. User Experience w celu skutecznego projektowania interfejsów użytkownika. Jeśli chciałbyś/chciałabyś więcej wiedzy na ten temat, skontaktuj się z agencją rekrutacyjną.

 

Czy warto aplikować na specjalistę ds. User Experience?

Odpowiedź brzmi: zdecydowanie tak! W dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym, gdzie użytkownicy oczekują intuicyjnych, atrakcyjnych i użytecznych interfejsów, rola specjalisty ds. UX jest niezwykle istotna.

Przeglądając listę niezbędnych kompetencji dla tego stanowiska, możemy dostrzec, jak wiele kompetencji jest wymaganych.

Specjalista ds. UX powinien posiadać umiejętność projektowania informacji, zrozumienia technologii i badania użytkowników. Testowanie użyteczności oraz prototypowanie są tutaj kluczowymi elementami w procesie doskonalenia interfejsów użytkownika.

Zrozumienie zasad dostępności i umiejętność komunikacji stają się niezbędne dla skutecznej pracy jako UX. Dodatkowo, wizualne projektowanie interfejsu, umiejętność analizy danych i skupienie na użytkowniku są kluczowe dla sukcesu na tym stanowisku.

Rozwijając te kompetencje, specjaliści ds. UX mają możliwość wpływania na doświadczenie użytkowników, poprawy współczynnika konwersji, zwiększenia zaangażowania i lojalności interesariuszy. Ich wkład w projektowanie i doskonalenie interfejsów użytkownika przyczynia się do sukcesu firm na rynku cyfrowym.

Dlatego, jeśli interesuje Cię projektowanie, analiza potrzeb użytkowników i tworzenie wspaniałych doświadczeń cyfrowych, warto aplikować na stanowisko specjalisty ds. UX. Posiadanie wymienionych kompetencji oraz chęć ciągłego rozwoju otwiera Ci drzwi do satysfakcjonującej i perspektywicznej kariery.

Zatrudnienie freelancera czy pracownika wewnętrznego.

Zatrudnienie freelancera czy pracownika wewnętrznego. Wady i zalety.

W obliczu dynamicznego rozwoju nowych zawodów w branży marketingu cyfrowego i e-commerce, właściciele firm zmagają się z problemem wyboru pomiędzy współpracą z freelancerem lub zatrudnieniem pracownika wewnętrznego. Każda z tych opcji niesie za sobą różną formę prawną świadczonych usług oraz różne zasady współpracy. Jakie są wady i zalety tych opcji? W jaki sposób znaleźć dobrego freelancera lub człowieka na etat? O tym dowiecie się w poniższym artykule. Zapraszamy!

 

Spis treści

  1. Współpraca z freelancerem
  2. Zatrudnienie pracownika wewnętrznego
  3. Umowa z freelancerem – wady i zalety
  4. Umowa z pracownikiem wewnętrznym – wady i zalety
  5. Znalezienie freelancera lub pracownika przez agencję zatrudnienia

Współpraca z freelancerem

Współpraca z freelancerem jest elastyczną formą, którą można dostosować do jednostkowych potrzeb każdej firmy. Nie musimy więc zatrudniać nikogo na stałe, ale tylko wtedy, gdy wymaga tego bieżący projekt. Freelancerzy są zwykle dobrze doświadczonymi specjalistami, posiadającymi szeroką wiedzę w zakresie danej branży. Dlatego też kooperacja z freelancerem, oprócz optymalizacji kosztów zatrudnienia, może przynieść wiele korzyści. Do każdego projektu możemy dobierać freelancerów o nieco innym profilu specjalizacji, dopasowując tym samym każdorazowo wykonawcę do specyfiki danego zadania.

Zatrudnienie pracownika wewnętrznego

Natomiast zatrudnienie wewnętrznego pracownika (lub wielu pracowników) daje możliwość stworzenia dedykowanego, skoordynowanego zespołu projektowego o konkretnych kompetencjach wykonawczych. Zespół taki będzie codziennie pracować na rzecz firmy. Etatowy pracownik po czasie onboardingu pozna strukturę organizacyjną firmy, panującą w niej kulturę pracy i wartości, jakimi kieruje się organizacja. Dzięki temu pracownik może lepiej dopasować działania do oczekiwań pracodawcy.

 

Zatrudnienie pracownika wewnętrznego będzie teoretycznie bardziej kosztowne, niż współpraca z freelancerem. Oczywiście jeśli zakładamy, że pracownik wewnętrzny pracuje w ramach umowy o pracę (UoP), której konsekwencją jest comiesięczne opłacanie składek zdrowotnych i ubezpieczeniowych.

Umowa z freelancerem – wady i zalety

Nie istnieje idealna forma współpracy, dlatego podjęcie kooperacji z freelancerem jest obarczone również pewnymi ryzykami, które możemy postrzegać jako wady. Jedną z najważniejszych jest brak bezpośredniej kontroli nad wykonywaną przez niego pracą. Przy czym trzeba zaznaczyć, że współpraca z freelancerem nie jest najczęściej realizowana w ramach umowy o pracę (UoP), która umożliwiałaby sprawowanie takiej kontroli. Z prawnego punktu widzenia nie można zwykle wymagać od freelancera wykonywania pracy w określonych godzinach i określonym miejscu pracy.

 

Współpraca taka jest bowiem podejmowana w ramach umowy cywilnoprawnej, co determinuje przede wszystkim fakt, że dana czynność ma być wykonana, a także charakter wykonywanej czynności i jej zakres. W miejsce bardziej korzystnej kosztowo formy współpracy dajemy więc freelancerowi więcej swobody, licząc na to, że wywiąże się on z warunków zdefiniowanych w umowie.

 

Oczywistą zaletą podpisania umowy cywilnoprawnej z freelancerem jest możliwość negocjowania warunków współpracy niemalże w czasie rzeczywistym, ponieważ umowa podpisywana jest z krótkim terminem. Freelancer jest ponadto osobą bardziej elastyczną i niejednokrotnie bardziej wszechstronną od etatowego pracownika, który – jak to zwykle bywa – ulega po jakimś czasie zamknięciu w “silosie organizacyjnym” firmy.

 

W rezultacie jego spojrzenie na projekt może po pewnym czasie rutynowego wykonywania zadań nie wychodzić poza wcześniej wyznaczone ramy pracy. Freelancer natomiast może wnieść świeże spojrzenie na niektóre aspekty projektu, podsuwając innowacyjne i nieszablonowe pomysły out of the box. Współpraca z kilkoma organizacjami w tym samym odcinku czasowym daje freelancerowi możliwość porównania różnych stylów organizacyjnych i rozwiązań projektowych. Dzięki temu może prawdziwie inspirować zespół projektowy.

 

Umowa z pracownikiem wewnętrznym – wady i zalety

Zatrudnienie pracownika wewnętrznego oferuje bez wątpienia poczucie stabilizacji. Jest to bardzo silny czynnik motywujący do pracy, co w oczywisty sposób przekłada się na jakość wykonywanych zadań i funkcjonowanie całej organizacji. Lepsza znajomość specyfiki firmy, dobra dostępność zasobów i narzędzi wpływają na to, że pracownik bardzo dobrze odnajduje się w procesie projektowym, będąc jego integralną częścią.

 

Zatrudnienie etatowego pracownika to również możliwość pozyskania osoby, która będzie identyfikować się z naszą organizacją. Oprócz poczucia stabilizacji, poczuje również przynależność do grupy. Dzięki temu możemy w dłuższej perspektywie czasowej stworzyć trwały zespół projektowy, który będzie realnie identyfikował się z wartościami oraz misją, jaka przyświeca naszej firmie.

 

Jedną z wad zatrudnienia pracownika wewnętrznego (lub całego zespołu pracowników) jest niebezpieczeństwo, że zespół ulegnie złym praktykom projektowym i rutynie. Przyzwyczajenia wynikające z funkcjonowania cały czas w tym samym miejscu pracy stwarzają warunki do tego, że pracownik może nie dostrzegać alternatywnych rozwiązań trudnych problemów. Pozornie pozbawione negatywów dobre zgranie zespołu i ustalenie raz na zawsze wypracowanych zasad może przyczyniać się do kostnienia jego potencjału i popadania w coraz większą rutynę.

 

Pracownik etatowy ma również świadomość, że jego podstawowym obowiązkiem jest przychodzenie do pracy i przebywanie w pracy w określonych godzinach. W niektórych przypadkach obowiązek taki może być stawiany ponad merytorycznym i sumiennym wykonywaniem czynności służbowych. Wprawdzie pracownik wewnętrzny podlega lepszej kontroli niż freelancer, ale nie jest to oczywiście kontrola totalna. Z tego powodu musi być on częściej motywowany do pracy, co wiąże się kolejnymi kosztami, na przykład w zakresie organizacji szkoleń motywacyjnych.

Znalezienie freelancera lub pracownika przez agencję zatrudnienia – czy warto

Obecnie coraz większa liczba organizacji decyduje się na model współpracy z agencjami zatrudnienia w celu pozyskania doświadczonych pracowników lub freelancerów. Taka decyzja pozwala na optymalizację kosztów związanych z samodzielnym prowadzeniem rekrutacji w dziale kadr naszej organizacji. Działania na własną rękę wiążą się z ryzykiem nawiązania współpracy (lub zatrudnienia) niewłaściwej osoby, która nie spełni naszych oczekiwań. Taka sytuacja może mieć miejsce wielokrotnie, co dodatkowo potęguje niepotrzebne koszty.

Natomiast agencje zatrudnienia posiadają pełne bazy wykwalifikowanych kandydatów, które pozwalają na automatyczne, transparentne dopasowywanie konkretnych aplikacji do potrzeb naszego projektu. Warto więc nawiązać współpracę z agencją zatrudnienia, która bardzo dobrze zna się rzeczy, oferując ponadto wsparcie administracyjno-prawne w procesie rekrutacyjnym. Czy twoją firmę stać na to, aby przepalać budżet rekrutacyjny, szukając pracownika “na chybił trafił”?

rekrutacja e-commerce

Dobre praktyki projektowe w e-commerce – dlaczego warto rekrutować profesjonalnego UX designera

Rynek e-commerce jest jednym z lepiej rozwijających się obecnie sektorów gospodarki, a jego wartość wciąż rośnie, sięgając w Polsce 60 mld złotych. Wraz z rozwojem rynku pojawiają się coraz bardziej konkurencyjne sklepy online. Sprzedażowy sukces zależy w dużej mierze od właściwie zaprojektowanej strony internetowej. Począwszy od struktury www, rozmieszczenia treści, opisów produktów, zawartości graficznej i responsywnego projektu deweloperskiego – wszystkie elementy wpływają na odbiór witryny w sieci. Jeśli chcesz, żeby twój sklep był przyjazny i dobrze sprzedawał, to powinieneś pomyśleć o zatrudnieniu specjalisty user experience. W tym artykule odpowiadamy na pytanie, dlaczego warto zatrudnić profesjonalnego projektanta doświadczeń użytkownika i komu powierzyć to zadanie.

Czytaj dalej