Rola specjalisty ds. User Experience (UX) w digital marketingu: jakie umiejętności są niezbędne?

Pracownik znający najlepsze praktyki kreowania doświadczeń użytkowników to prawdziwy skarb dla zespołu digital marketingowego. Tym większy, jeśli jest w stanie wykorzystać swoją wiedzę w prowadzonych kampaniach. Specjaliści ds. User Experience (UX) odgrywają dziś jedną z kluczowych ról w branży digital. Z jakiego powodu? Czego potrzebuje kandydat, żeby pracować jako specjalista ds. user experience? Jak wygląda praca? Z kim na co dzień będziesz współpracować w zespole? Już wyjaśniamy.

Spis treści

Rekrutacja UX – nowa ścieżka kariery
Co będę robił jako UX?
Z kim współpracuje osoba rekrutowana na UX?
UX i SEM – wspólny obszar rekrutacji kandydatów
Jakie umiejętności są niezbędne, żeby być UX-em?
Czy warto aplikować na specjalistę ds. UX?

Rekrutacja UX – nowa ścieżka kariery

W erze komunikacji cyfrowej, gdzie konkurencja jest coraz większa, ważne jest, aby marki dostarczały użytkownikom naprawdę wyjątkowe doświadczenia swoich produktów i usług. Dlaczego? Ponieważ tylko wyjątkowe doświadczenia są godne uwagi i głęboko zapadają w pamięć, która współcześnie i tak jest już w deficycie. Dlaczego jako użytkownicy zasypywani różnego rodzaju komunikatami mielibyśmy poświęcać czas na zupełnie średnie doświadczenia? Z tego powodu specjaliści ds. user experience (UX) odgrywają dziś jedną z kluczowych ról w digital marketingu. Jeśli jesteś więc zainteresowana/zainteresowany pracą na tym stanowisku, warto poznać niezbędne umiejętności, które pozwolą Ci odnieść sukces!

Co będę robił jako UX?

Jako specjalista ds. user experience masz możliwość wpływania na odbiór komunikacji marki w internecie. Będziesz pracować nad stronami typu landing page, nad aplikacjami mobilnymi, serwisami www i social mediami. Przykładowo, stworzysz stronę internetową loterii, która będzie pierwszym prawdziwym sprawdzianem tego, jak bardzo rozumiesz User Experience.

Z kim współpracuje osoba rekrutowana na UX?

Specjalista ds. projektowania doświadczeń użytkowników może współpracować z kilkoma innymi stanowiskami w zespole digital marketingowym. Z jakimi?

Z grafikami – np. przy uzgadnianiu formatów i elementów designu.
Z programistami – np. przy projektowaniu funkcjonalności interfejsów z punktu widzenia aspektów językowych i nawigacyjnych.
A najczęściej ze specjalistami SEM.

Jakie zadania ich wiążą? Na przykład:

wspólna analiza danych i badania zachowań użytkowników,
optymalizacja landing page’a,
testy A/B,
współtworzenie strategii marketingowej.

Specjalista SEM i specjalista UX mogą – jak widać – opracowywać wspólnie strategie marketingowe, biorąc pod uwagę zarówno cele budżetowe, jak i oczekiwania i preferencje użytkowników. Dzięki tej współpracy tworzą spójne i skuteczne kampanie reklamowe, które przyciągają uwagę użytkowników i prowadzą do większej liczby konwersji.

Dla kogo jest CRM?

System CRM może przydać się w wielu firmach i organizacjach. Oto lista grup, które mogą na nim skorzystać:

Firmy handlowe – system CRM daje możliwość monitorowania kontaktów z klientami, zarządzanie leadami, obserwowanie postępu w sprzedaży i analizowanie działań handlowych.
Firmy usługowe – świadczące usługi, np. agencje reklamowe lub agencje zatrudnienia, firmy konsultingowe oraz IT.
Firmy e-commerce – sklepy internetowe mogą dzięki systemowi CRM śledzić zamówienia, analizować preferencje zakupowe klientów i przygotowywać spersonalizowane oferty.
Firmy obsługujące klientów B2B – często mają do czynienia z wieloma klientami i kontraktami. System CRM pozwala im na skuteczne zarządzanie tymi relacjami, monitorowanie kluczowych informacji o umowach i harmonogramach płatności.

System CRM może przydać się w dużej, średniej i nawet małej firmie. Usprawnia i automatyzuje on procesy, pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

Popularni dostawcy systemów CRM

Warto zwrócić uwagę, że podczas rekrutacji na specjalistę SEM, rekruterzy zadają kandydatom również pytania z zakresu wiedzy o UX. Te dwie dziedziny digital marketingu spotykają się w najlepszych praktykach tworzenia treści, czyli w SXO. Od specjalisty SEM wymaga się znajomości dobrych praktyk kreowania treści, które będą trafiać nie tylko do algorytmów wyszukujących, ale również do użytkowników oraz ich potrzeb.

UX i SEM – wspólny obszar rekrutacji kandydatów

Warto zwrócić uwagę, że podczas rekrutacji na specjalistę SEM, rekruterzy zadają kandydatom również pytania z zakresu wiedzy o UX. Te dwie dziedziny digital marketingu spotykają się w najlepszych praktykach tworzenia treści, czyli w SXO.

Od specjalisty SEM wymaga się znajomości dobrych praktyk kreowania treści, które będą trafiać nie tylko do algorytmów wyszukujących, ale również do użytkowników oraz ich potrzeb.

Jakie umiejętności są niezbędne, żeby być UX-em?

Czego potrzebujesz jako specjalista ds. projektowania doświadczeń użytkowników?

Projektowanie informacji: Umiejętność organizowania informacji w sposób łatwo zrozumiały i intuicyjny dla użytkowników.

Zrozumienie technologii – wiedza na temat aktualnych technologii, narzędzi i trendów związanych z projektowaniem produktów cyfrowych.

Badanie użytkowników – umiejętność badania i zbierania informacji na temat potrzeb, oczekiwań i zachowań użytkowników.

Testowanie użyteczności – planowanie, przeprowadzanie i analizy testów użyteczności.

Prototypowanie – tworzenie prototypów interaktywnych, które pozwalają na wczesne testowanie i iteracyjne doskonalenie projektu.

Dostępność – zrozumienie i implementacja zasad dostępności cyfrowej (WCAG), aby zapewnić, że interfejs użytkownika jest użyteczny dla osób z różnymi potrzebami.

Komunikacja i współpraca – umiejętność efektywnej komunikacji i współpracy z innymi członkami zespołu projektowego, takimi jak projektanci, programiści i menedżerowie.

Wizualne projektowanie interfejsu – projektowanie (wraz z UI) atrakcyjnego wizualnie i spójnego interfejsu użytkownika, zgodnego z trendami w designie.

Analiza danych – umiejętność analizowania danych dotyczących użytkowania interfejsu użytkownika i wyciągania wniosków, które prowadzą do udoskonalenia projektu.

Skupienie na użytkowniku – silne zrozumienie i koncentracja na potrzebach, celach i doświadczeniach użytkowników.

Pamiętaj, że nie wszystkie umiejętności są wymienione powyżej, ale te są niezbędne dla specjalisty ds. User Experience w celu skutecznego projektowania interfejsów użytkownika. Jeśli chciałbyś/chciałabyś więcej wiedzy na ten temat, skontaktuj się z agencją rekrutacyjną.

Czy warto aplikować na specjalistę ds. User Experience?

Odpowiedź brzmi: zdecydowanie tak! W dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym, gdzie użytkownicy oczekują intuicyjnych, atrakcyjnych i użytecznych interfejsów, rola specjalisty ds. UX jest niezwykle istotna.

Przeglądając listę niezbędnych kompetencji dla tego stanowiska, możemy dostrzec, jak wiele kompetencji jest wymaganych.

Specjalista ds. UX powinien posiadać umiejętność projektowania informacji, zrozumienia technologii i badania użytkowników. Testowanie użyteczności oraz prototypowanie są tutaj kluczowymi elementami w procesie doskonalenia interfejsów użytkownika.

Zrozumienie zasad dostępności i umiejętność komunikacji stają się niezbędne dla skutecznej pracy jako UX. Dodatkowo, wizualne projektowanie interfejsu, umiejętność analizy danych i skupienie na użytkowniku są kluczowe dla sukcesu na tym stanowisku.

Rozwijając te kompetencje, specjaliści ds. UX mają możliwość wpływania na doświadczenie użytkowników, poprawy współczynnika konwersji, zwiększenia zaangażowania i lojalności interesariuszy. Ich wkład w projektowanie i doskonalenie interfejsów użytkownika przyczynia się do sukcesu firm na rynku cyfrowym.

Dlatego, jeśli interesuje Cię projektowanie, analiza potrzeb użytkowników i tworzenie wspaniałych doświadczeń cyfrowych, warto aplikować na stanowisko specjalisty ds. UX. Posiadanie wymienionych kompetencji oraz chęć ciągłego rozwoju otwiera Ci drzwi do satysfakcjonującej i perspektywicznej kariery.